Palveluehdot

1. Yleistä

Nämä palveluehdot koskevat EAST CAB OY:n (Y-tunnus: 2960469-2) tarjoamia palveluita. Tilaamalla tai käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla muutoksista verkkosivustollamme tai sähköpostitse.

2. Palvelut

EAST CAB OY tarjoaa seuraavia palveluita:

• Kuljetuspalvelut: Taksipalvelut, koulukuljetukset, matkapalvelut ja yrityskuljetukset
• Konsultointipalvelut: Kestävän kehityksen projektit ja kansainvälinen yhteistyö
• Tapahtumapalvelut: LIT EVENT -tytäryhtiön kautta toteutettavat viihde- ja tapahtumajärjestelyt

Palveluiden saatavuus ja sisältö voivat vaihdella. Pidätämme oikeuden muuttaa, keskeyttää tai lopettaa palveluita ilman ennakkoilmoitusta.

3. Tilaukset ja varaukset

Palveluiden tilaukset ja varaukset tehdään puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivustomme kautta. Tilaus on sitova, kun olemme vahvistaneet sen. Vahvistamme tilauksen sähköpostitse tai puhelimitse.

Asiakas on velvollinen antamaan oikeat ja riittävät tiedot tilausta tehdessään. Virheellisistä tiedoista aiheutuvista viivästyksistä tai lisäkustannuksista vastaa asiakas.

4. Hinnat ja maksaminen

Palveluiden hinnat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

Laskutus tapahtuu palvelun suorittamisen jälkeen. Maksuaika on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Viivästyskorko on 8% vuodessa. Maksumuistutuksesta perimme 5 euron kulun.

Hyväksymme seuraavat maksutavat: lasku, verkkolasku, pankkisiirto ja käteinen (kuljetuspalveluissa).

5. Peruutukset ja muutokset

Kuljetuspalvelut: Peruutukset tulee tehdä vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Myöhemmistä peruutuksista veloitamme 50% tilauksen arvosta. Jos peruutus tehdään alle 2 tuntia ennen sovittua aikaa, veloitamme koko tilauksen arvon.

Konsultointi- ja tapahtumapalvelut: Peruutusehdot sovitaan erikseen kunkin projektin yhteydessä ja kirjataan sopimukseen.

Muutokset tilaukseen tulee tehdä mahdollisimman aikaisin. Pidätämme oikeuden veloittaa muutoksista aiheutuvat lisäkustannukset.

6. Vastuunrajoitukset

Vastaamme palveluidemme asianmukaisesta suorittamisesta. Emme kuitenkaan vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat:

• Asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista
• Ylivoimaisista esteistä (force majeure), kuten luonnonkatastrofeista, sotatilasta, lakkoista tai muista vastaavista syistä
• Kolmansien osapuolten toiminnasta tai laiminlyönneistä
• Asiakkaan omasta toiminnasta tai laiminlyönneistä

Vastuumme rajoittuu suoritetun palvelun arvoon. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten ansionmenetyksestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä.

7. Vakuutukset

Kuljetuspalvelumme on vakuutettu lakisääteisellä liikennevakuutuksella. Tapahtumapalveluissamme käytämme tapahtumakohtaisia vakuutuksia tarpeen mukaan.

Asiakas vastaa omien tavaroidensa vakuuttamisesta. Emme vastaa kadotetuista tai vahingoittuneista tavaroista, ellei vahinkoa ole aiheutettu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja graafiset elementit, on EAST CAB OY:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Sisällön kopioiminen, levittäminen tai muu käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

Konsultointi- ja tapahtumaprojekteissa tuotetun materiaalin immateriaalioikeudet sovitaan erikseen kunkin projektin yhteydessä.

9. Tietosuoja

Henkilötietojesi käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessamme. Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja muuta soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä.

10. Reklamaatiot

Reklamaatiot palvelun laadusta tai suorituksesta tulee tehdä kohtuullisessa ajassa palvelun suorittamisen jälkeen. Kuljetuspalveluissa reklamaatio tulee tehdä 7 päivän kuluessa. Muissa palveluissa reklamaatioaika sovitaan erikseen.

Reklamaatiot käsitellään mahdollisimman pian. Pyrimme vastaamaan reklamaatioihin 14 päivän kuluessa.

11. Riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita-asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Yritysasiakkaiden väliset riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

12. Yhteystiedot